เสียงของเฟรชเก็ตกับวัน UX โลก

อยากรู้มั้ย เฟรชเก็ตคิดยังไงกับ UX (User experience) ก่อนอื่นขอเกริ่นก่อนครับ วันที่ 10 พฤศจิกายนนี้เป็นวันที่มีการจัดงาน UX ระดับโลกครับ

โดยในวันนี้ มีการเชิญคนที่สนใจเรื่อง UX (ประสบการณ์ผู้ใช้) มาร่วมงานอย่างหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็น นักออกแบบ นักพัฒนาโปรแกรม ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและนักการตลาด

UX (ประสบการณ์ผู้ใช้) คือ การนำสินค้าหรือบริการที่มีอยู่มาพัฒนาให้ดีขึ้น โดยการออกแบบ ปรับเปลี่ยนวิธีการใช้ให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นและสามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้ ซึ่งช่วยยกมาตรฐานชีวิตของคนให้ดีขึ้น

และนี่คือสิ่งที่เฟรชเก็ตคิดเกี่ยวกับ UX ครับ

bell-photoBell
การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ผู้ใช้ เป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญที่สุด เพราะเฟรชเก็ตไม่ใช่แค่แพลตฟอร์มที่ทำให้ซัพพลายเออร์และร้านอาหารมาเจอกัน แต่เราต้องการให้ทั้งสองฝ่ายทำงานร่วมกันในทุกๆปฏิสัมพันธ์ได้ง่าย และมีประสิทธิภาพมากขึ้น ดังนันเราจึงต้องถามและทดสอบกับผู้ใช้ตลอดเวลาเพื่อให้ตอบโจทย์การใช้งานของทั้งสองฝ่ายมากที่สุด


john-photoJohn
สำหรับ UX การออกแบบหน้าจอโปรแกรมสำหรับรับข้อมูลจากยูสเซอร์ก็เป็นเรื่องสำคัญ เพราะข้อมูลที่ซับซ้อนมีผลโดยตรงกับการจัดเก็บลงไปในฐานข้อมูลและรวมถึงการดึงข้อมูลมาใช้งานด้วยเช่นกัน เพราะฉะนั้น UX ที่ออกแบบให้เข้าใจง่ายและสามารถจัดเก็บได้ง่ายก็เป็นเรื่องทีน่าสนใจ


ploi-photoPloi
การทำ Marketing จำเป็นมากที่ต้องคำนึงถึง UX เพราะ Marketing คือการทำอะไรก็ตามที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า และ UX มันคือการสร้าง value และประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าในทุกๆ journey ที่เข้ามาใช้ผลิตภัณฑ์ของเราตั้งแต่การเลือกหาสินค้า วัตถุดิบ ซัพพลายเออร์ ไปจนถึงการชำระเงิน


palm-photoPalm
UX เป็นความท้าทายอย่างมากของ workflow integrated marketplace อย่างเฟรชเก็ต เนื่องจากในโลก offline มันไม่ใช่เรื่องง่ายที่ร้านอาหารจะหาวัตถุดิบได้เจอจากซัพพลายเออร์ที่ถูกใจ ฝั่งซัพพลายเออร์ก็ต้องเจอกับประสบการณ์ที่ยุ่งยากในกระบวนการทำงาน ในเมื่อทั้ง 2 อย่างนี้มันคือสิ่งที่เราตั้งใจแก้ไขให้มันดีขึ้น ดังนั้นเวลาที่ user เข้ามาใช้ platform ของเรา เราตั้งโจทย์ให้ตัวเองเสมอว่าประสบการณ์ของเขาต้องดีขึ้น ต้องง่ายขึ้น ซึ่ง UX คือกุญแจสำคัญ


mo-photoMo
ในการเริ่มทำ UX เราควรเข้าใจถึงจุดประสงค์ และกลุ่มเป้าหมายของเราให้เป็นอย่างดี และควรใช้งานได้ดีกับทุกๆหน้าจอโดยเฉพาะหน้าจอที่เล็กๆ ที่สำคัญ UX ที่ดีควรมีรูปแบบการใช้งานที่เป็นแบบแผนไม่ซับซ้อน เพราะจะช่วยให้ผู้ใช้เรียนรู้ได้เร็วและเข้าใจได้ง่าย


mo-photo
Stan
สิ่งที่เป็นพลังในการขับเคลื่อนธุรกิจของเรา ล้วนมาจากความต้องการ และความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสำคัญ ทุกความคิดเห็น และข้อติชม ไม่ว่าจะเล็กน้อยแค่ไหน ทั้งหมดจะถูกร้อยเรียงมาใช้ในการทำการตลาด รวมถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการของเรา เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด